Como puedes comprar ?

✅ Paso 1: Elige tu producto

1. Navega por nuestras categorías o usa la barra de búsqueda.

2. Haz clic en la loción que te interesa para ver la información completa.

3. Presiona el botón “Agregar al carro” para añadirla a tu carrito de compras.

✅ Paso 2: Revisa tu carrito

1. Haz clic en el ícono del carrito (arriba a la derecha).

2. Verifica los productos añadidos, cantidades y precios.

3. Si todo está correcto, selecciona “Finalizar compra”.

✅ Paso 3: Ingresa tus datos

1. Completa el formulario con tu nombre, número de contacto, correo electrónico y dirección de envío.

2. Asegúrate de escribir correctamente la dirección, ya que allí enviaremos tu pedido.

✅ Paso 4: Escoge tu método de pago

1. Selecciona el medio de pago en línea de tu preferencia (tarjeta, PSE, billeteras digitales, etc.).

2. Realiza el pago de manera segura a través de nuestra pasarela en línea.

❗ Importante

• Si no cuentas con un método de pago digital, puedes realizar tu pedido directamente por WhatsApp:
  👉 Haz clic en el botón de WhatsApp en la página o escríbenos al (300) 450 5229.

• Nuestro equipo confirmará tu orden y coordinará la entrega.

✅ Paso 5: Confirmación

1. Una vez procesado el pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.

2. ¡Listo! Solo espera tu loción en la dirección que nos diste.

👉 Tip: Guarda nuestro WhatsApp para cualquier duda o seguimiento de tu pedido.

❓ Preguntas Frecuentes

¿Tienen envíos gratis? 🚚✨
No, cada cliente elige su transportadora favorita (Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo, etc.) y paga el costo del envío directamente al recibir el paquete.

¿Los productos son originales? 💯
Sí, trabajamos únicamente con lociones 100% originales, con garantía de autenticidad.

¿Qué pasa si mi pedido se demora? ⏳
La responsabilidad de los tiempos es de la transportadora. Nosotros te damos la guía de rastreo para que sigas tu pedido en tiempo real.

¿Puedo asegurar mi envío por mayor valor? 🔒
¡Claro! Todos los pedidos viajan con un seguro básico, pero si deseas asegurar por un monto superior, nos avisas antes del despacho y lo gestionamos.

¿No tengo pago digital, puedo comprar? 📲
Sí, si no cuentas con un método de pago en línea, puedes hacer tu pedido directamente por WhatsApp (300 450 5229) y coordinamos tu compra de manera personalizada.

🚚 Política de Despachos de Mercancía – Emisal Store

En Emisal Store queremos que tu experiencia de compra sea clara y transparente. Por eso te explicamos cómo funcionan nuestros despachos a nivel nacional:

1. Elección de la transportadora

• El cliente puede elegir la transportadora de su preferencia (ejemplo: Servientrega, Coordinadora, Deprisa, Interrapidísimo, Envía, entre otras).

• En el momento de la compra, debe indicar por cuál empresa desea que se haga el envío.

👉 Ejemplo: si el cliente prefiere que el pedido llegue por Coordinadora, Emisal Store despachará la mercancía únicamente por esa empresa.

2. Costo del envío

• El valor del despacho es asumido por el cliente.

• El costo se paga directamente a la transportadora al momento de recibir el producto (contraentrega del flete).

👉 Ejemplo: si la transportadora cobra $15.000 por el envío, el cliente paga ese valor adicional al recibir su paquete.

3. Responsabilidad de la transportadora

• Emisal Store no cuenta con sistema de despachos propio.

• Por lo tanto, la responsabilidad del transporte, tiempos y cuidado de la mercancía es directamente de la empresa transportadora seleccionada.

• En caso de demoras, daños o inconvenientes en la entrega, el cliente debe comunicarse directamente con la transportadora.

👉 Ejemplo: si un pedido tarda más de lo esperado porque la transportadora tuvo retrasos en la ruta, la reclamación debe hacerse con la empresa transportadora.

4. Seguro de envío

• Todos los envíos se realizan con un seguro mínimo estándar que protege el producto hasta un valor básico.

• Si el cliente desea asegurar el producto por un valor superior, debe informarlo antes del despacho y autorizar el pago del costo adicional del seguro.

👉 Ejemplo: un perfume asegurado por $50.000 ya tiene cobertura básica incluida, pero si el cliente quiere asegurar el pedido completo por $200.000, se puede hacer con un costo extra que el cliente asume.

5. Tiempos de entrega

• Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la transportadora elegida.

• Emisal Store no puede garantizar fechas exactas ni responder por demoras ocasionadas por la empresa de envíos.

👉 Ejemplo: si la transportadora estima 2 días hábiles para entregar en Medellín, pero finalmente se demora 4 días, esto depende de la transportadora.

✅ En resumen

• Tú eliges la transportadora.

• Tú pagas el costo del flete directamente a la empresa transportadora.

• Emisal Store asegura tu pedido con un valor básico y puedes aumentar ese seguro si lo deseas.

• Las entregas y su cumplimiento dependen únicamente de la transportadora seleccionada.